mobees-ai/content.json

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      "title": "Buzzer com defeito",
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              {
                "text": "O Buzzer não liga (Led Vermelho do botão apagado)",
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                "category": {
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                }
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                "text": "O Buzzer está com a tela desalinhada ou soltando.",
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                }
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                "text": "Aquecimento",
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                }
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              {
                "text": "Parte da tela está apagada",
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                }
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              {
                "text": "A tela está embaralhada",
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                }
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              {
                "text": "A tela está branca",
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              {
                "text": "A tela está com o brilho baixo",
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                "text": "O Buzzer está travando",
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                }
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              {
                "text": "O Buzzer não desliga pelo botão",
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                }
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              "content": "Ok. Vou passar algumas instruções para tentarmos resolver o problema! 🦾"
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              "content": "➡️ Desligue o botão do Buzzer e aguarde desarmar por completo"
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              "content": "➡️ Caso não desligue, desarme o disjuntor. Se não tiver disjuntor, desconecte o cabo de ponta azul no Buzzer"
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              "content": "➡️ Volte a alavanca vermelha para dentro do disjuntor ou conecte o cabo novamente"
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            },
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              "content": "➡️ Ligue o botão do Buzzer"
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              "content": "Após concluir estes passos, o seu Buzzer está funcionando normalmente?"
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                  "text": "Não",
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              "content": "Ok. Vou passar algumas instruções para tentarmos resolver o problema! 🦾"
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            },
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              "content": "Ponto verde, logo Mobees, mobees.com.br ou qualquer outra informação?"
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              "content": "*Nos ajude enviando uma foto*. Dependendo do problema, teremos a oportunidade de resolver sem precisar ir até a Colmeia."
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              "content": "Beleza! Vamos agendar o atendimento de manutenção na Colmeia"
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              "content": "Estou verificando os horários disponíveis, um segundo por favor..."
            },
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              "eventType": "MAN",
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              "content": "➡️ Confira se a ponta do cabo de energia está bem presa no Buzzer"
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              "content": "➡️ Confira se os terminais estão bem presos na bateria"
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              "content": "➡️ Confira se o disjuntor está armado, com a alavanca vermelha para dentro"
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              "content": "Após concluir a verificação acima, o seu Buzzer ligou?"
            },
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                {
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                },
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                }
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              "content": "Tudo bem. Por favor, experimente limpar o sensor de luminosidade."
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              "content": "Este componente tem um formato redondo e fica na lateral da caixa do Buzzer."
            },
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              "content": "Utilize um pano limpo e seco para isso."
            },
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              "loading": true,
              "content": "O brilho da tela normalizou?"
            },
            {
              "interaction": "button",
              "delay": 500,
              "action": [
                {
                  "text": "Sim",
                  "value": "009.1.1.1"
                },
                {
                  "text": "Não",
                  "value": "009.1.1.2.1"
                }
              ]
            }
          ],
          "009.3": [
            {
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              "content": "Ok, vamos agendar atendimento de manutenção na Colmeia"
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              "interaction": "message",
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              "content": "Até lá, peço que *dirija mais devagar e tenha cuidado* com quebra molas e buracos, por favor ⚠️"
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              "loading": true,
              "content": "Estou verificando os horários disponíveis, um segundo por favor..."
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              "content": "Entendi. Vou passar algumas instruções para tentarmos resolver o problema! 🦾"
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              "loading": true,
              "content": "➡️ Confira se a ponta do cabo de energia está bem presa no Buzzer"
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
              "content": "➡️ Confira se os terminais estão bem presos na bateria"
            },
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              "interaction": "message",
              "delay": 500,
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              "content": "➡️ Confira se o disjuntor está armado, com a alavanca vermelha para dentro"
            },
            {
              "interaction": "message",
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              "content": "Após concluir estes passos, o seu Buzzer ligou?"
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                },
                {
                  "text": "Não",
                  "value": "009.1.1.2.1"
                }
              ]
            }
          ],
          "009.5": [
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            },
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              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
              "content": "Estou verificando os horários disponíveis, um segundo por favor..."
            },
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              "interaction": "calendar",
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                "placeholder": "Descrição do problema",
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              "category": "Problema Técnico",
              "content": "Prontinho! Em breve nossa equipe de Suporte Técnico entrará em contato com você ☺️",
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              "content": "Vou passar algumas instruções para tentarmos resolver o problema! 🦾"
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              "content": "➡️ Caso não desligue, desarme o disjuntor. Se não tiver disjuntor, desconecte o cabo de ponta azul no Buzzer"
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              "content": "➡️ *Aguarde 5 minutos*. Se preferir, continue rodando e depois retorne com os passos abaixo"
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              "content": "➡️ Ligue o botão do Buzzer"
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              "content": "Peço que acompanhe seu Buzzer nas próximas horas, por favor."
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              "content": "Caso você volte a receber mensagem de aquecimento, me chama aqui novamente. Obrigada e boas corridas!"
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              "content": "Ok, estou verificando os horários disponíveis..."
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              "interaction": "unschedule",
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            },
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              "loading": true,
              "content": "Agendamento cancelado.",
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            {
              "interaction": "message",
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              "loading": true,
              "content": "Agende um novo horário, por favor..."
            },
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              "interaction": "calendar",
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              "eventType": "MAN"
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      "issueType": "Issue",
      "title": "Erro na contagem de horas",
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      "props": {
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        "eligible": ["Tela preta", "Ponto verde", "Modem não conecta", "Sem energia", "Aquecimento", "Tela embaralhada", "Tela branca", "Tela congelada", "Disjuntor não funciona", "Aquecimento", "Continuidade","Erro de hardware GPS", "Modem não conecta", "Shutdown Forçado", "Manutenção", "Conversão", "Erro de hardware KMT", "Erro de RTC"],
        "category": {
          "value": "Buzzer",
          "child": "Marcação de Horas"
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        "temp": ["history", "processable", "eligible"]
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                ]
              }
            ]
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          {
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                "expression": "$.reviewCritical",
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                    "content": "Para reportar um problema de marcação de horas, seu Buzzer precisa estar em dia com a sua revisão, assim garantimos que ele esteja sempre anunciando."
                  },
                  {
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                    "content": "Atenção: não é possível solicitar compensação de horas para o período em que sua revisão estava atrasada."
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            "conditions": [
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                "expression": "$.hasTicket('Buzzer', 'Marcação de Horas', false)",
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                "expression": "$.buzzerCache>1000",
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                    "content": "Verifiquei que seu equipamento está com horas represadas e por esse motivo você observará uma demora no processamento delas.",
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                    "content": "É preciso aguardar que o Buzzer termine o envio desses dados para abrir uma solicitação de horas, ok?",
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                    "content": "Obrigada e boas corridas!",
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          {
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            "conditions": [
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                "expression": "$.hasTicket('Buzzer', 'Modem não conecta', false)",
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                    "content": "Após o ajuste do Buzzer, o Time da Colmeia irá conectar seu Buzzer atual à internet para descarregar as horas armazenadas."
                  },
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          },
          {
            "interaction": "message",
            "delay": 750,
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          },
          {
            "interaction": "message",
            "delay": 500,
            "loading": true,
            "content": "O Buzzer pode ficar sem internet durante o dia de trabalho e esse é um comportamento normal, desde que seu Buzzer esteja anunciando."
          },
          {
            "interaction": "message",
            "delay": 500,
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            "content": "Nesse caso, as suas horas ficam armazenadas para serem processadas assim que o Buzzer recuperar a conexão com a internet."
          },
          {
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              {
                "text": "Sim, estou ciente",
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                "ticket": false
              }
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          "010.1": [
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              "interaction": "message",
              "delay": 750,
              "loading": true,
              "content": "*O formulário de compensação de horas mudou!*"
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
              "content": "Nesse formato, *você deve selecionar todas as horas que trabalhou*."
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
              "content": "![Exemplo de solicitação](/img/example-docs/hours-example.gif)"
            },
            {
              "interaction": "button",
              "delay": 500,
              "action": [
                {
                  "text": "Beleza",
                  "value": "010.1.1",
                  "ticket": false
                }
              ]
            }
          ],
          "010.1.1": [
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
              "content": "No exemplo acima, o horário de trabalho foi: ➡️ Início 09:00h ➡️  Intervalo 11:30h ➡️ Retorno 12:00h ➡️ Fim 14:00h."
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
              "content": "Observe que a opção 11h foi marcada porque teve horas de anúncios dentro da faixa de 11:00h."
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
              "content": "Se o intervalo fosse de 11:00h até 12:00h, não haveria necessidade de marcar a opção 11h."
            },
            {
              "interaction": "button",
              "delay": 500,
              "action": [
                {
                  "text": "Ok",
                  "value": "010.1.2"
                }
              ]
            }
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          "010.1.2": [
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              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
              "content": "Show! Selecione abaixo as horas que deseja solicitar compensação:"
            },
            {
              "interaction": "hours",
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              "average": null
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            {
              "interaction": "message",
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              "content": "Ok! Aguarde um pouquinho enquanto analiso sua solicitação, por favor... 🔎"
            },
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              "content": "$buzzerActivityCheck",
              "hidden": true,
              "delay": 500,
              "loading": true
            },
            {
              "interaction": "fork",
              "conditions": [
                {
                  "expression": "!$.hasHoursWithIssue.eligible",
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                              "content": "Não encontramos registro de atividade no seu buzzer nesses dias.",
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                              "content": "Se o Buzzer estiver desligado ou com a tela preta, suas horas não são contadas e *um chamado de tela preta deve ser aberto o quanto antes*.",
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                      "content": "Beleza, estou registrando os dados informados...",
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              ]
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "content": "Beleza, estou registrando os dados informados...",
              "next": "010.1.3"
            }
          ],
          "010.1.2.1": [
            {
              "interaction": "fork",
              "conditions": [
                {
                  "expression": "$.hasIdentifiedIssue",
                  "next": [
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                      "interaction": "message",
                      "content": "De acordo com as informações que me passou parece que seu Buzzer está com algum problema técnico...",
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                    },
                    {
                      "interaction": "fork",
                      "conditions": [
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                          "expression": "$.data.ticket!=null",
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                              "content": "Vamos abrir outro chamado para atendimento na Colmeia...",
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                            {
                              "interaction": "jump",
                              "content": "Em breve nossa equipe de Suporte entrará em contato com você sobre a solicitação de horas ☺️",
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                      ]
                    },
                    {
                      "interaction": "jump",
                      "delay": 500,
                      "loading": true,
                      "next": "$.getData.open"
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                  ]
                }
              ]
            }
          ],
          "010.1.3": [
            {
              "interaction": "message",
              "content": "$getHoursIntervals",
              "hidden": true,
              "delay": 500,
              "loading": true
            },
            {
              "interaction": "message",
              "content": "$buzzerActivityCheck",
              "hidden": true,
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              "loading": true,
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            },
            {
              "interaction": "fork",
              "conditions": [
                {
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                    {
                      "interaction": "message",
                      "delay": 500,
                      "content": "Prontinho! Em breve nossa equipe de Suporte entrará em contato com você ☺️",
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                    }
                  ]
                }
              ]
            },
            {
              "interaction": "fork",
              "conditions": [
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                  "expression": "$.buzzerActivity.status==2",
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                    {
                      "interaction": "message",
                      "content": "Certo",
                      "delay": 750,
                      "loading": true
                    },
                    {
                      "interaction": "message",
                      "content": "Não encontramos registro de atividade no seu buzzer em alguns desses dias, mas não se preocupe!",
                      "delay": 500,
                      "loading": true
                    },
                    {
                      "interaction": "message",
                      "delay": 750,
                      "loading": true,
                      "content": "Se o Buzzer estiver ligado e anunciando, tudo indica que seja apenas falta de internet por conta da cobertura 4G e a conexão pode se restabelecer sozinha depois de um tempo."
                    },
                    {
                      "interaction": "message",
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                      "loading": true,
                      "content": "*O seu equipamento estava ligado e anunciando corretamente?*"
                    },
                    {
                      "interaction": "button",
                      "delay": 500,
                      "action": [
                        {
                          "text": "Sim",
                          "value": "010.1.2.1",
                          "data": ["open", "issue"],
                          "issue": {
                            "section": "modem",
                            "category": {
                              "value": "Buzzer",
                              "child": "Modem não conecta",
                              "label": "6044f4df9d00840d9ee4f0eb"
                            }
                          },
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                          "text": "Não",
                          "value": "010.1.2.1",
                          "data": ["open", "issue"],
                          "issue": {
                            "section": "urgent",
                            "category": {
                              "value": "Buzzer",
                              "child": "Manutenção",
                              "label": "60bf83f98bcec710e3a32466"
                            }
                          },
                          "ticket": false
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              ]
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "content": "Prontinho! Em breve nossa equipe de Suporte entrará em contato com você ☺️",
              "update": true
            }
          ]
        }
      }
    },
    "rack": {
      "id": "011",
      "type": "issue",
      "issueType": "Issue",
      "title": "Problema no rack",
      "closeable": false,
      "props": {
        "status": 0,
        "type": "scheduled"
      },
      "events": {
        "onFinish": {
          "data": {
            "status": 1
          }
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        "onCancel": {
          "data": {
            "status": 0
          }
        }
      },
      "script": {
        "requires": [
          {
            "section": "reschedule",
            "nodes": [
              "fup"
            ]
          },
          {
            "section": "reschedule",
            "nodes": [
              "nodes"
            ]
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        ],
        "start": [
          {
            "interaction": "message",
            "delay": 1000,
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          },
          {
            "interaction": "message",
            "delay": 750,
            "loading": true,
            "content": "Qual é o problema apresentado?"
          },
          {
            "interaction": "button",
            "delay": 500,
            "action": [
              {
                "text": "A garra está frouxa",
                "value": "011.1",
                "critical": 2,
                "category": {
                  "value": "Rack",
                  "child": "Garra Frouxa",
                  "label": "61d36117d4b3f21f32c61e1d"
                }
              },
              {
                "text": "A garra está solta",
                "value": "011.1",
                "critical": 2,
                "category": {
                  "value": "Rack",
                  "child": "Garra Solta",
                  "label": "61d36117d4b3f21f32c61e1d"
                }
              },
              {
                "text": "O rack está fazendo barulho",
                "value": "011.1",
                "critical": 2,
                "category": {
                  "value": "Rack",
                  "child": "Barulho no rack",
                  "label": "5ef9293ef1bb5752f6531f36"
                }
              },
              {
                "text": "Está entrando água no local que a garra fica presa",
                "value": "011.2",
                "closeable": true,
                "category": {
                  "value": "Rack",
                  "child": "Entrando água",
                  "label": "5f087667e43bd45d351236bf"
                }
              }
            ]
          }
        ],
        "nodes": {
          "011.1": [
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
              "content": "Beleza. Até que verifiquemos o problema, *peço que dirija mais devagar e tomando cuidado* com quebra molas e buracos. Se puder, empurre a garra para o lugar de origem."
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
              "content": "Este agendamento é um horário exclusivo para ajuste da garra do rack."
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
              "content": "Não teremos a oportunidade de fazer manutenção de nenhum outro problema que não seja garra do rack, combinado?"
            },
            {
              "interaction": "button",
              "delay": 500,
              "action": [
                {
                  "text": "Entendi",
                  "value": "011.2"
                }
              ]
            }
          ],
          "011.2": [
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Beleza. Vamos agendar atendimento de manutenção na Colmeia"
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Estou verificando os horários disponíveis..."
            },
            {
              "interaction": "calendar",
              "eventType": "MAN",
              "delay": 500
            }
          ],
          "011.3": [
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Ok. Descreva o problema apresentado, por favor:"
            },
            {
              "interaction": "text",
              "delay": 500,
              "action": {
                "placeholder": "Descrição do problema",
                "sub_type": "area",
                "value": "",
                "next": true
              }
            },
            {
              "interaction": "support",
              "delay": 2000,
              "category": "Problema Técnico",
              "content": "Prontinho! Em breve nossa equipe de Suporte Técnico entrará em contato com você ☺️",
              "update": true
            }
          ]
        }
      }
    },
    "component": {
      "id": "012",
      "type": "issue",
      "issueType": "Issue",
      "title": "Componente externo",
      "closeable": false,
      "events": {
        "onFinish": {
          "data": {
            "status": 1
          }
        },
        "onCancel": {
          "data": {
            "status": 0
          }
        }
      },
      "script": {
        "requires": [
          {
            "section": "reschedule",
            "nodes": [
              "fup"
            ]
          },
          {
            "section": "reschedule",
            "nodes": [
              "nodes"
            ]
          }
        ],
        "start": [
          {
            "interaction": "message",
            "delay": 1500,
            "loading": true,
            "content": "Você identificou problemas em algum componente externo do Buzzer?"
          },
          {
            "interaction": "message",
            "delay": 1500,
            "loading": true,
            "content": "Qual é o problema identificado?"
          },
          {
            "interaction": "button",
            "delay": 500,
            "action": [
              {
                "text": "Disjuntor não funciona",
                "value": "012.2",
                "critical": 1,
                "category": {
                  "value": "Disjuntor",
                  "child": "Disjuntor danificado",
                  "label": "6050b5408f1a523d1b4efd03"
                }
              },
              {
                "text": "O fio está descolando",
                "value": "012.1",
                "category": {
                  "value": "Fio",
                  "child": "Fio descolando",
                  "label": "5fbeb6a9e6dced1a93993d56"
                }
              },
              {
                "text": "O fio está com mau contato ou solto",
                "value": "012.2",
                "critical": 1,
                "category": {
                  "value": "Fio",
                  "child": "Fio com mau contato",
                  "label": "6054a28996978e6cee7494c1"
                }
              },
              {
                "text": "O GPS está solto",
                "value": "012.1",
                "category": {
                  "value": "GPS",
                  "child": "Solto",
                  "label": "5efd082e55db9b04a5f46bcd"
                }
              },
              {
                "text": "A antena está solta",
                "value": "012.1",
                "category": {
                  "value": "Kismet",
                  "child": "Solto",
                  "label": "5f7b15a799b36e243023be95"
                }
              }
            ]
          }
        ],
        "nodes": {
          "012.1": [
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Certo. Caso você tenha uma fita dupla face, você pode prender provisoriamente até a sua próxima visita"
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Você tem uma fita para prender o componente provisoriamente?"
            },
            {
              "interaction": "button",
              "delay": 500,
              "action": [
                {
                  "text": "Sim",
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                },
                {
                  "text": "Não",
                  "value": "012.2"
                }
              ]
            }
          ],
          "012.1.1": [
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Ótimo! Se o problema ainda assim persistir, peço que me chame aqui novamente."
            },
            {
              "interaction": "resolve",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Obrigada pela parceria e boas corridas! 😉"
            }
          ],
          "012.2": [
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Tudo bem! Vamos agendar atendimento de manutenção na Colmeia"
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Estou verificando os horários disponíveis..."
            },
            {
              "interaction": "calendar",
              "eventType": "MAN",
              "delay": 500
            }
          ],
          "012.3": [
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Ok. Descreva o problema apresentado, por favor:"
            },
            {
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              "delay": 500,
              "action": {
                "placeholder": "Descrição do problema",
                "sub_type": "area",
                "value": "",
                "next": true
              }
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            {
              "interaction": "support",
              "delay": 1500,
              "category": "Problema Técnico",
              "content": "Prontinho! Em breve nossa equipe de Suporte Técnico entrará em contato com você ☺️",
              "update": true
            }
          ]
        }
      }
    },
    "vehicle": {
      "id": "014",
      "type": "issue",
      "issueType": "Issue",
      "title": "Troca de veículo",
      "script": {
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          {
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            "nodes": [
              "fup"
            ]
          },
          {
            "section": "reschedule",
            "nodes": [
              "nodes"
            ]
          }
        ],
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            "conditions": [
              {
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                    "content": "Feche e abra o aplicativo, e tente novamente, por favor ☺️"
                  }
                ]
              }
            ]
          },
          {
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            "content": "Legal! Verifique se o carro está na lista de modelos compatíveis com o nosso equipamento:"
          },
          {
            "interaction": "select",
            "delay": 500,
            "action": {
              "placeholder": "Selecione...",
              "label": "Modelo",
              "searchselect": false,
              "options": "$getSupportedVehicles"
            }
          }
        ],
        "nodes": {
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              "delay": 1500,
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              "content": "Show! Vamos precisar de algumas informações na próxima etapa:"
            },
            {
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              "loading": true,
              "content": "☑️ Marca/Modelo <br>☑️ Cor <br>☑️ Placa <br>☑️ Chassi <br>☑️ Ano <br>☑️ Renavam"
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "O veículo ficará no seu nome? Em caso negativo, vamos precisar que nos informe os seguintes dados do proprietário:"
            },
            {
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              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "☑️ Parentesco <br>☑️ Nome completo <br>☑️ E-mail <br>☑️ RG <br>☑️ Órgão Expedidor <br>☑️ CPF"
            },
            {
              "interaction": "message",
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              "loading": true,
              "content": "Documentos: <br>☑️ CRLV <br>☑️ 4 fotos do veículo <br>☑️ CNH ou RG com CPF do Proprietário (caso o veículo não esteja no seu nome)"
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Você já está em posse do veículo e com a documentação em ordem?"
            },
            {
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                  "category": {
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                    "child": "Troca de Veículo",
                    "label": "5f1c6d068aeb943f15aa23b3"
                  }
                },
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                  "text": "Não",
                  "value": "014.1.2",
                  "ticket": false
                }
              ]
            }
          ],
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              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Beleza! Preencha as informações do novo veículo, por favor:"
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Cor do veículo:"
            },
            {
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              "action": {
                "placeholder": "Cor",
                "value": ""
              }
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              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Placa:"
            },
            {
              "interaction": "text",
              "delay": 500,
              "action": {
                "placeholder": "Placa",
                "value": ""
              }
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
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              "content": "Chassi:"
            },
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              "interaction": "text",
              "delay": 500,
              "action": {
                "placeholder": "Chassi",
                "value": ""
              }
            },
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              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Renavam:"
            },
            {
              "interaction": "text",
              "delay": 500,
              "action": {
                "placeholder": "Renavam",
                "value": ""
              }
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
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            },
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              "interaction": "text",
              "delay": 500,
              "action": {
                "placeholder": "Ano",
                "sub_type": "tel",
                "value": ""
              }
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
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            },
            {
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              "action": [
                {
                  "text": "Sim",
                  "value": "014.1.1.1"
                },
                {
                  "text": "Não",
                  "value": "014.1.1.2"
                }
              ]
            }
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          "014.1.1.1": [
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            },
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              },
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            },
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            },
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              "delay": 500,
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              "interaction": "file",
              "action": {
                "options": []
              },
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            },
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              "content": "Maravilha, obrigado pelas informações! Agora vamos agendar a troca de Buzzer na Colmeia"
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              "interaction": "calendar",
              "eventType": "MAN",
              "delay": 500
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              "action": {
                "placeholder": "Parentesco",
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              "content": "Para podermos avaliar as fotos da melhor forma, *escolha um local bem iluminado (de preferência durante o dia) e fique sempre com o Buzzer ligado*"
            },
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              "content": "O processo é bem rapidinho, mas *prazo para concluir o processo é de 48h*"
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                  "category": {
                    "value": "Processo",
                    "child": "Revisão Online"
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                },
                {
                  "text": "Depois eu volto",
                  "value": "015.2",
                  "ticket": false
                }
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              "content": "Show. *Agora tire uma da diagonal oposta*, conforme exemplo abaixo:"
            },
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              "status": 1,
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              "content": "O ideal é não usar a data de Revisão para resolver um defeito do Buzzer, combinado?"
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              ]
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            }
          ]
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      "title": "Manutenção Buzzer",
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            "loading": true,
            "content": "Identificamos um problema no seu equipamento e precisamos que você venha para a Colmeia."
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            "interaction": "message",
            "delay": 1500,
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          },
          {
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            "delay": 1500,
            "loading": true,
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          },
          {
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            },
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          ]
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              "interaction": "calendar",
              "eventType": "MAN",
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            }
          ],
          "016.2": [
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              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Ok, estou solicitando o cancelamento..."
            },
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              "interaction": "unschedule",
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            },
            {
              "interaction": "message",
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              "loading": true,
              "content": "Agendamento cancelado.",
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            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 500,
              "loading": true,
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            },
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          ]
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      "issueType": "Issue",
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          {
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          {
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                "text": "Sim",
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                "text": "Não",
                "value": "009.1",
                "critical": 1,
                "section": "buzzer",
                "category": {
                  "value": "Buzzer",
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                  "label": "5ef9d41ff6b8ad81e39f91cf"
                }
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          }
        ],
        "fup": {
          "reschedule": [
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          ]
        },
        "nodes": {
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              "loading": true,
              "content": "Beleza! De qualquer forma *vamos fazer uma revisão para garantir* que está tudo funcionando bem."
            },
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Estou verificando os horários disponíveis..."
            },
            {
              "interaction": "calendar",
              "eventType": "REV",
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            }
          ],
          "032.2": [
            {
              "interaction": "message",
              "delay": 1500,
              "loading": true,
              "content": "Ok, estou verificando os horários disponíveis..."
            },
            {
              "interaction": "calendar",
              "eventType": "REV",
              "delay": 500
            }
          ]
        }
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    },
    "inactivity": {
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          }
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        "requires": [
          {
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          {
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        ],
        "start": [
          {
            "interaction": "fork",
            "conditions": [
              {
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                    "interaction": "message",
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                            "loading": true,
                            "content": "Seu Buzzer está exibindo os anúncios corretamente?"
                          },
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                            "action": [
                              {
                                "text": "Não",
                                "section": "buzzer",
                                "value": "009.1",
                                "critical": 1,
                                "category": {
                                  "value": "Buzzer",
                                  "child": "Tela preta",
                                  "label": "5ef9d41ff6b8ad81e39f91cf"
                                }
                              },
                              {
                                "text": "Sim",
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                                  "value": "Buzzer",
                                  "child": "Modem não conecta",
                                  "label": "6044f4df9d00840d9ee4f0eb"
                                }
                              }
                            ]
                          }
                        ]
                      },
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                        "text": "Sim! Volto a rodar amanhã no máximo",
                        "value": "035.1",
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                        "inactive": 1
                      },
                      {
                        "text": "Meu veículo está na oficina",
                        "value": "035.0.1",
                        "data": ["profile.inactive", "inactive"],
                        "inactive": 2
                      },
                      {
                        "text": "Estou de licença médica",
                        "value": "035.0.2",
                        "data": ["profile.inactive", "inactive"],
                        "inactive": 3
                      },
                      {
                        "text": "Estou de férias",
                        "value": "035.0.3",
                        "data": ["profile.inactive", "inactive"],
                        "inactive": 4
                      },
                      {
                        "text": "Outro motivo",
                        "value": "035.0.4",
                        "data": ["profile.inactive", "inactive"],
                        "inactive": 5
                      }
                    ]
                  }
                ]
              }
            ]
          },
          {
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          },
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              {
                "text": "Não",
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                "ticket": false
              }
            ]
          }
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            "content": "A Mobees, em parceria com a MedPass, *oferece TOTALMENTE GRÁTIS o Plano Premium* do produto de saúde e bem-estar da MedPass."
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            "content": "Ou seja, *Plano Premium MedPass sai grátis para você*, e para usufruir basta solicitar o benefício! 🎉"
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              "content": "✅ Acessar o aplicativo da Medpass e preencher a sua avaliação de saúde"
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              "content": "Beleza! Para isso será necessário compartilhar, com a empresa MedPass, os seguintes dados pessoais:"
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                "subject": "Motorista Parceiro – Mobees",
                "header": "Plano Premium",
                "body": "Dados do Motorista: <br> Nome: {{user.profile.fullname}} <br> Email: {{user.profile.email}} <br> CPF: {{user.cpf}} <br> Data Nascimento: {{user.profile.birthdate}} <br> Celular: {{user.profile.phone}}"
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              "content": "Tudo certo! Em breve entrarão em contato com você por e-mail."
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              "content": "Assim que receber seu e-mail de boas vindas, enviado pela MedPass, você já poderá instalar o aplicativo MedPass e entrar com seus dados: *CPF* (somente números) e senha *Mobees@123*."
            },
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              "interaction": "event",
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              "content": "Aproveite o benefício e boas corridas! 😉"
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            "content": "Confira mais esse super benefício exclusivo para Motoristas cadastrados na Mobees!"
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                "header": "Plano Básico",
                "body": "Dados do Motorista: <br> Nome: {{user.profile.fullname}} <br> Email: {{user.profile.email}} <br> CPF: {{user.cpf}} <br> Data Nascimento: {{user.profile.birthdate}} <br> Celular: {{user.profile.phone}}"
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              "content": "Tudo certo! Em breve entrarão em contato com você."
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              "content": "Assim que receber seu e-mail de boas vindas, enviado pela MedPass, você já poderá instalar o aplicativo MedPass e entrar com seus dados: *CPF* (somente números) e senha *Mobees@123*."
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            "content": "A Mobees, em parceria com a Cinsvel, *oferece um CASHBACK de R$ 50,00* em Vistoria GNV para todos os nossos motoristas Parceiros."
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            "content": "Após clicar em *Solicitar benefício*, você deverá enviar aqui o comprovante de pagamento e a Mobees fará o cashback (dinheiro de volta) de R$ 50,00."
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            "content": "O Pet Shop Chicão Pet, em parceria com a Mobees, *oferece um desconto de 50% (R$ 60,00)* nas consultas veterinárias para todos os nossos Motoristas Parceiros."
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              "content": "Show! Agora basta marcar sua consulta pelo telefone (21) 3014-2585. Endereço: Rua Comandante Rubens Paiva, 292/Loja H - Freguesia de Jacarepaguá."
            },
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            "content": "A Mobees, em parceria com a Lecadô, *oferece R$ 50,00 de cashback (dinheiro de volta)* nas compras acima de R$ 50,00 em qualquer loja Lecadô."
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            "content": "Após clicar em *Solicitar benefício*, você terá 7 dias para anexar o cupom fiscal e a Mobees fará o cashback (dinheiro de volta) de R$ 50,00."
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            "content": "Caso o cupom fiscal não seja anexado dentro do prazo, não será possível aproveitar o benefício e ele será liberado novamente para outros parceiros."
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              "content": "Liberamos novos ingressos grátis toda semana, 7 dias antes da data do espetáculo. Enquanto isso você pode utilizar o *desconto de 30% com o cupom CLUBEMOBEES2023* pelo site do teatro"
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          "title": "O que é o plano DIRETO RIO?",
          "text": "Exclusivo para a cidade do Rio de Janeiro e região, o Direto Rio Azul é um plano de saúde que oferece rede de atendimento de excelência e benefícios inovadores com comercialização a partir de 2 vidas; <br><br> Este plano possui a abrangência: Rio de Janeiro, Belford Roxo, Duque de Caxias, Itaguaí, Japeri, Magé, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Queimados, São João de Meriti e São Gonçalo."
        },
        "1": {
          "title": "Quais são os benefícios do plano DIRETO RIO?",
          "text": "• O beneficiário têm duas opções de acomodação: Enfermaria ou Apartamento; <br><br> • Conta com atendimento em consultórios, laboratórios e nos hospitais de excelência da Rede D'or. (Exceto Barra D'Or, Copa D'Or e Copa Star); <br><br> • Conta também com atendimento de Urgência e Emergência em outros estados; <br><br> • Além da rede de excelência, o beneficiário conta com reembolso para as terapias não médicas Fisioterapia, Psicologia, Fonoaudiologia, Nutricionista, Acupuntura e terapia ocupacional; <br><br> • O anestesista já faz parte da equipe médica; <br><br> • Possui benefícios como: Remissão, Médico na tela, Psicólogo na tela, Orientação médica por telefone e desconto em Medicamentos."
        },
        "2": {
          "title": "O que é o plano Amil Fácil S60?",
          "text": "Plano regional oferece cobertura em diversos municípios do Rio de Janeiro, facilitando o acesso aos hospitais e clínicas para quem é da região; <br><br> A abrangência do plano é Rio de Janeiro, Duque de Caxias, Niterói, São Gonçalo e Nova Iguaçu."
        },
        "3": {
          "title": "Quais são os benefícios do plano Amil Fácil S60?",
          "text": "• Telemedicina Amil para urgências e consultas agendadas; <br><br> • Urgência e emergência com cobertura nacional, transplantes conforme rol, amil Ligue Saúde, descontos em farmácias, RPG sem limite de sessões; <br><br> • Acesso às unidades do Amil Espaço Saúde e programas de saúde exclusivos Amil; <br><br> • Possui na sua rede credenciada hospitais como Hospital de Clínicas Mário Lioni, Hospital Icaraí, Hospital Pasteur, Hospital Pan-Americano e Hospital de Clínicas de Jacarepaguá."
        },
        "4": {
          "title": "O que é prazo de carência?",
          "text": "A carência de um plano de saúde é o tempo que o beneficiário deverá esperar para poder utilizar os benefícios do convênio. Essa carência poderá ser reduzida ou isenta se já tiver um plano ativo."
        },
        "5": {
          "title": "O que é coparticipação no plano de saúde?",
          "text": "A coparticipação é uma modalidade em que o usuário paga, além do valor mensal do plano, uma taxa a cada vez que utilizar (consultas, exames, procedimentos e outros). O valor da coparticipação é de 30% do custo do serviço, mas existe um limite de desconto estabelecido para cada grupo de procedimento e plano, garantindo maior previsibilidade nos valores coparticipados."
        },
        "6": {
          "title": "O que é a rede credenciada?",
          "text": "A rede credenciada, também chamada de rede referenciada, é o conjunto de profissionais e estabelecimentos de saúde (médicos, consultórios, laboratórios, clínicas e hospitais) que fazem parte da cobertura do plano de saúde."
        },
        "7": {
          "title": "O que é um dependente?",
          "text": "O titular é você, dono do CPF que está no contrato do plano de saúde. Já os dependentes são aqueles vinculados a você, que também tem acesso ao benefício. <br><br> • Parentes de 1º a 3º grau consanguíneo: ou seja, pais, filhos, sobrinhos, netos e avós; <br><br> • Cônjuge ou companheiro, em caso de união estável; <br><br> • Parentes de até 2º grau por afinidade: o sogro, a sogra, a nora, o genro e cunhados."
        },
        "8": {
          "title": "Quanto tempo depois de obter o MEI posso ter o plano de saúde?",
          "text": "Após 6 meses."
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          "title": "Regra de Ouro",
          "text": "Você tem o compromisso de ligar e acompanhar o Buzzer sempre que seu veículo estiver em deslocamento, independente de qualquer cenário. Você deve manter o seu Buzzer ligado mesmo que: <br><br> • A renda extra já tenha sido gerada; <br><br> • A renda extra ainda não tenha sido e nem será gerada nesta quinzena; <br><br> • Mesmo com o Buzzer com algum defeito; <br><br> • Mesmo fora do Rio de Janeiro; <br><br> • Mesmo se for rapidinho na padaria ou levar os filhos na escola… <br><br>Não importa o cenário… Seu Buzzer sempre deve estar ligado quando o veículo estiver em movimento! 🦾"
        },
        "1": {
          "title": "Compensação de Horas",
          "text": "Para que possamos investigar a marcação de horas de forma justa, precisamos atentar aos seguintes pontos: <br><br> 🐝  Se o Buzzer apresentar um defeito, você precisa abrir o chamado imediatamente, como já explicamos. A abertura do chamado será o registro que seu Buzzer não funcionou corretamente. <br><br> 🐝  Precisamos que você compareça na Colmeia o mais rápido possível na data agendada. O Buzzer apagado não é interessante para a parceria. <br><br> 🐝  Em casos que o Buzzer apresentou defeito, o chamado de compensação de horas só será considerado a partir do momento que o chamado de manutenção foi criado até o atendimento. Em caso de atraso ou falta, não teremos a oportunidade de compensar horas posterior ao agendamento. <br><br> 🐝  Quando sentir falta de horas, mesmo que o Buzzer tenha funcionado, aguarde pelo menos mais um dia de trabalho completo antes de abrir o chamado de horas. Dessa forma, caso o Buzzer tenha horas acumuladas, ele terá a oportunidade de descarregar. Mesmo que não cheguem completas, só conseguimos atuar após a chegada das horas armazenadas. <br><br> 🐝  O chamado para compensação de horas deve ser aberto em até 9 dias no máximo após o ocorrido. Depois que passar 9 dias, não será possível compensar horas, pois os registros do Buzzer são esvaziados. <br><br> 🐝 Os chamados devem ser abertos com informações reais do seu dia de trabalho. Horários fictícios não serão considerados. <br><br> 🐝 O histórico de sua rotina é considerado para compensação de horas. <br><br> 🐝 Não será possível solicitar compensação de horas se a revisão periódica não estiver em dia (30 dias). E o Aplicativo fica com acesso limitado, permitindo acesso somente para seção de ajuda."
        },
        "2": {
          "title": "Colmeia",
          "text": "O atendimento na Colmeia só é possível com agendamento e no horário marcado, com até 15 minutos de tolerância. Não temos a oportunidade de realizar atendimento fora desses combinados, pois temos uma agenda muito intensa e o Time enxuto. <br><br> Quando você tiver um defeito em seu Buzzer, é preciso agendar um horário na Colmeia usando a opção “Buzzer com defeito” no Aplicativo Mobees. Não conseguimos realizar manutenção nos agendamentos de Revisão e Rack. É importante entender que temos todo um trabalho antes da sua chegada na Colmeia, no qual preparamos um novo Buzzer para troca. Então, é necessário sempre realizar o agendamento corretamente, na opção “Buzzer com defeito“."
        },
        "3": {
          "title": "Revisão",
          "text": "Nossos Parceiros precisam realizar a Revisão Periódica dentro de 30 dias após a última visita na Colmeia. O Aplicativo Mobees vai iniciar a contagem regressiva assim que você sair da Colmeia. Ainda assim, é uma responsabilidade do Parceiro, garantir que a Revisão seja realizada dentro de 30 dias. Os Parceiros que não realizarem a Revisão dentro de 30 dias, não poderão solicitar compensação de horas, uma vez que assumem o risco de possíveis problemas no Buzzer. E o Aplicativo ficará com acesso limitado, incentivando a ida até a Colmeia o quanto antes. No agendamento de Revisão, não é possível realizar manutenção do Buzzer. Então se seu Buzzer estiver com algum defeito, dê preferência para abrir um chamado na opção “Buzzer com defeito”. Todas as visitas na Colmeia contam como Revisão."
        },
        "4": {
          "title": "Buzzer",
          "text": "Os Parceiros tem a responsabilidade de acompanhar e vistoriar o funcionamento do Buzzer durante o dia de trabalho. Você pode usar a câmera de seu celular de dentro do veículo mesmo, ou olhar os reflexos da Cidade, em prédios espelhados, outros veículos… <br><br> Se o Buzzer não estiver exibindo e trocando anúncios, aguarde 20 minutos. Se não normalizar, reinicie. Se ainda assim não normalizar, hora de abrir o chamado na opção “Buzzer com defeito”. <br><br> É necessário conferir se a tela led está alinhada, sem folga ou desalinhada. Se perceber algum led desalinhado, abra o chamado na opção “Buzzer com defeito”. <br><br> É necessário conferir as 4 garras do seu rack diariamente, para garantir que estão bem presas e sem folgas. Em caso de problemas, registre um chamado na opção “Problemas no Rack” no Aplicativo Mobees."
        },
        "5": {
          "title": "Desgaste natural por uso do Buzzer",
          "text": "A utilização do Buzzer poderá gerar desgaste de partes do veículo. É inevitável, pois não existe nenhuma solução que evite atrito.<br><br>Independente do cenário ou por qualquer motivo, não haverá necessidade de nenhuma ação de ajuste por parte da Mobees, de acordo com o contrato. ✅"
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    "goal": {
      "id": "002",
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      "title": "Horas no ar",
      "items": {
        "1": {
          "title": "Como funciona a contagem de Horas no Ar?",
          "text": "Você deve ter 160 horas de exibição de anúncios nas cidades que a Mobees já está presente, até a data do Fechamento. Você pode acompanhar a contagem diretamente no App."
        },
        "2": {
          "title": "O que conta como Horas no Ar?",
          "text": "Contam como Horas no Ar todas as horas completas que você esteve com o equipamento ligado dentro da área de atuação da Mobees. É necessário um saldo de 160 horas de exibição de anúncios a cada Fechamento para que o pagamento seja efetuado. Confira a área de atuação em <b>\"Em quais cidades a Mobees já têm operação?\"</b>."
        },
        "3": {
          "title": "O que não conta como Horas no Ar?",
          "text": "Os cenários que não vão contribuir para as Horas no Ar: <br><br> • Buzzer desligado pelo botão físico; <br><br> • Buzzer desligado pelo App; <br><br> • Rodar fora da área de atuação da Mobees. Confira a área de atuação em \"Em quais cidades a Mobees já têm operação?\"; <br><br> • Ficar mais que 15 minutos em área de sombra, sem internet ou GPS. Estacionamentos, túneis e locais sem internet configuram área de sombra; <br><br> É importante você saber, que os dados de exibição de anúncios do Buzzer ficam armazenados localmente no próprio equipamento. Mesmo que haja alguma falha, como ausência de internet por exemplo, as informações ficarão armazenadas para serem contabilizadas em suas Horas no Ar. 😃 <br><br> Caso o Buzzer trave por mau funcionamento, ele reiniciará após 2 minutos sem comunicação. 👍"
        },
        "4": {
          "title": "O que acontece se minhas Horas no Ar não forem suficientes?",
          "text": "Nosso compromisso com nossos clientes é relacionado às horas de exibição dos anúncios por parte dos parceiros. Por isso, ter um tempo de exibição mínimo de 160 horas a cada Fechamento tem uma alta importância para a continuidade do nosso negócio. Caso o parceiro não chegue a 160 Horas no Ar, somos impossibilitados de efetuar o pagamento do Fechamento."
        },
        "5": {
          "title": "E se eu tiver Horas no Ar a mais no Fechamento?",
          "text": "Você receberá um bilhete (código com letras e números) a cada hora a mais com nossas telas ligadas. Este bilhete será disponibilizado no App. Os bilhetes serão usados no sorteio de prêmios que serão informados a cada rodada."
        },
        "6": {
          "title": "Há divergências entre o que aparece no app e minha própria contagem de horas. O que pode estar acontecendo?",
          "text": "Existem alguns motivos que podem gerar este cenário: <br><br> • O Buzzer pode estar desligado pelo botão físico; <br><br> • O Buzzer pode estar desligado pelo App; <br><br> • O Buzzer pode estar sem conexão com a Internet; <br><br> • Seu aparelho pode estar sem conexão com a Internet; <br><br> • Pode estar havendo uma falha de comunicação entre o Buzzer e o App. No App, você pode visualizar a última comunicação (Exemplo: \"Atualizado há 5 minutos.\") realizada entre eles. Caso a última comunicação esteja desatualizada, você pode executar a atualização no próprio App; <br><br> • Você esteve fora da área de atuação da Mobees. Confira as cidades que estamos presente em <b>\"Em quais cidades a Mobees já têm operação?\"</b>. <br><br> É importante você saber, que os dados de exibição de anúncios do Buzzer ficam armazenados localmente no próprio equipamento. Mesmo que haja alguma falha, como ausência de Internet por exemplo, as informações ficarão armazenadas para serem contabilizadas nas suas Horas no Ar. 😃"
        },
        "7": {
          "title": "Como é feito o pagamento?",
          "text": "O pagamento é feito através de transferência bancária para a conta informada por você. Aceitamos conta corrente. A transferência acontece sempre no dia 10 do mês seguinte à data do Fechamento do ciclo – que pode ser acompanhado no App."
        },
        "8": {
          "title": "Em quais cidades a Mobees já têm operação?",
          "text": "No momento, a Mobees está presente na cidade do Rio de Janeiro, mas já estamos trabalhando para expandir nossas atividades."
        },
        "9": {
          "title": "Quanto ganho para fazer anúncios com meu veículo?",
          "text": "Essa é fácil! 😃<br><br> Antes de começar, é importante saber que a instalação e manutenção da tela são totalmente gratuitas para você! <br><br>Caso seja selecionado e instale a nossa tela, você poderá gerar renda extra das seguintes formas: <br><br> <b>🐝 Rodando com a tela ligada</b> <p>Ganhe dinheiro simplesmente dirigindo!</p><p>Você vai precisar rodar com o equipamento ligado por 160 horas a cada mês, dentro da Cidade do Rio de Janeiro (Capital). Moleza, né? Não tem mistério e é bem fácil! Quando alcançar as 160 horas, você já garante sua participação na distribuição da renda extra. </p><p>Do total do faturamento da Mobees no mês, destinamos 20% para ser distribuído igualmente entre os parceiros que realizaram pelo menos 160 horas de tela ligada.</p><p> O valor pode variar de acordo com o faturamento, mas em meses de baixo rendimento, garantimos um piso mínimo de R$ 150,00 mesmo se não conseguirmos fechar nenhum contrato com cliente. Já em meses de maior faturamento, distribuímos 20% do faturamento igualitariamente entre os parceiros que realizaram o mínimo de 160 horas no mês.</p><br> <b>🐝 Flashmob</b> <p>Seja um destaque na cidade!</p><p>Participe de uma ação que reúne parceiros Mobees para desfilar em fila, exibindo o anúncio do cliente que contratou o serviço. E o melhor: você será remunerado por sua participação!</p><br> <b>🐝 Agente de Vendas Mobees</b><p>Ganhe ainda mais com a Mobees!</p><p>Outra forma de gerar ainda mais renda com a Mobees, é fechando contrato com um cliente de marca local (Pequeno Negócio). O Parceiro Mobees recebe a primeira mensalidade como comissão, assim como já fez o Parceiro Moisés Freitas, o Mago da 99! Ele apresentou a Mobees e os planos disponíveis, fechou o negócio e recebeu mais de R$ 600,00 de comissão!</p><p>É uma oportunidade única de gerar renda extra e ainda ajudar empresas locais.</p><br> <b>🐝 Clube de Vantagens</b><p>Aproveite benefícios exclusivos!</p><p>Como parceiro Mobees, você terá acesso a um amplo clube de vantagens com muitos descontos, gratuidades e vantagens em diversos setores, como mercado, farmácia, delivery, cinema, entretenimento e muito mais.</p><p>Aproveite cashback (dinheiro de volta) na Lecadô, vistoria GNV e também o MedPass, um produto de saúde e bem-estar que permite que você preencha sua ficha médica no aplicativo e tenha acesso a um time de enfermeiros disponíveis 24 horas por dia e 7 dias por semana. Além disso, você terá direito a 12 consultas com médicos, nutricionistas e psicólogos no ano, bem como descontos e vantagens em farmácias. E não para por aí, oferecemos frete grátis e desconto no primeiro pedido no Zé Delivery e muito mais!</p><br> <b>🐝 Sorteios de Prêmios</b><p>A cada hora trabalhada, mais chances de ganhar!</p><p>Cada hora que você trabalha acima das 160 horas é convertida em bilhete para participar de sorteios de prêmios, como celulares, vale combustível, vale restaurante, ingressos de cinema, ingressos de parque, caixa de som JBL, pulseira inteligente e muitos outros prêmios irados!</p><br> <b>🐝 Promoções</b><p>Mais chance de ganhar!</p><p>Além de gerar renda extra, você ainda pode participar das nossas promoções exclusivas! Disponibilizamos ingressos para shows, teatros, cinema e eventos em geral, premiando os parceiros que mais rodam com a nossa tela ou ofertando os primeiros que responderem às nossas mensagens.</p><p><b>Aproveite todas as vantagens que a Mobees tem a oferecer e aumente a sua renda</b> de forma fácil e prática!</p>"
        }
      }
    },
    "manual": {
      "id": "007",
      "type": "info",
      "title": "Manual do Buzzer",
      "items": {
        "0": {
          "title": "Status do Buzzer",
          "text": "<b>Buzzer sem conexão</b> <p>Este status possui cunho informativo apenas. Ele serve para indicar que, caso seu Buzzer esteja funcionando, ele está sem internet no momento e suas horas não vão chegar em tempo real, sendo enviadas na próxima vez que o Buzzer ficar conectado.<br>Mas atenção: se seu Buzzer estiver com algum problema como tela preta ou travado, esse status não se aplica.</p> <p>Em resumo, <b>Buzzer sem conexão</b> não é um defeito desde que seu Buzzer esteja ligado e trocando os anúncios.</p> <br><b>Buzzer ligado</b><p>Indica que seu Buzzer está ligado e conectado à internet.<br>Em alguns casos em que o Buzzer perde a conexão com a internet antes de ser desligado, pode acontecer do Buzzer estar desligado mas ainda informando que está ligado no aplicativo. Isso acontece pelo fato do Buzzer ter perdido a conexão e não ter tido a oportunidade de \"avisar\"ao servidor que estava desligando.</p><br><b>Buzzer desligado</b><p>Indica que seu Buzzer está desligado e desconectado da internet.<br>Em alguns casos em que o Buzzer é ligado e não conecta à internet, pode acontecer do Buzzer estar ligado mas ainda informando que está desligado no aplicativo. Isso acontece pelo fato do Buzzer não ter tido a oportunidade de \"avisar\" ao servidor que ligou.</p><br><b>Buzzer enviando horas</b><p>Indica que seu Buzzer está ligado, conectado com a internet e enviando horas que ficaram acumuladas de um momento anterior em que o Buzzer trabalhou sem internet (offline).</p><br><b>Buzzer em Stand by</b><p>Seu Buzzer está ligado mas sem exibir anúncios e consequentemente sem contar horas de anúncios.<br>Importante: Quando o seu Buzzer apresentar um defeito, o aplicativo vai exibir o último status recebido enquanto tinha internet. Logo, se seu Buzzer perde a conexão com a internet ou apresenta algum defeito, o aplicativo para de receber dados e fica desatualizado, até que conecte novamente.</p>"
        },
        "1": {
          "title": "Cuide do Buzzer!",
          "text": "O Buzzer é o Painel Digital Inteligente que está montado no rack do seu veículo. Cuidar dele é sua responsabilidade!  O bom uso do equipamento é essencial para nossa parceria e todos saem ganhando. ;)"
        },
        "2": {
          "title": "Poupe a bateria do seu carro!",
          "text": "O Buzzer fica conectado em sua bateria. <b>Então sempre que desligar seu veículo, desligue o Buzzer pelo botão power também!</b> Desta forma sua bateria não será descarregada."
        },
        "3": {
          "title": "Atenção com a nova altura do seu veículo!",
          "text": "Seu veículo tem mais 50 cm de altura com nosso Buzzer! Você precisa ter atenção redobrada ao entrar em garagens ou quando passar em locais com estruturas baixas. Pedimos o máximo de atenção para não gerar nenhum dano ao nosso equipamento e também ao seu veículo."
        },
        "4": {
          "title": "Posso lavar o equipamento?",
          "text": "O Buzzer pode ser molhado normalmente e deve ser lavado utilizando sabão neutro ou sabão próprio para lavagem automotiva, esponja macia ou pano limpo sem areia ou terra. <br><br>Não é permitido usar a lavagem \"de rolo\", presente em diversos locais de Lava Rápido. Os rolos passam rente às laterais e no teto do carro e acabam danificando o Buzzer.<br><br>Evite, também, jato de água concentrado. A pressão pode gerar danos na tela do equipamento."
        },
        "5": {
          "title": "Meu Buzzer foi roubado / furtado. O que devo fazer?",
          "text": "Entre em contato com a gente e nos informe imediatamente, por favor! <br><br>Solicite o Boletim de Ocorrência (BO) para que possamos realizar nossos trâmites internos. Você deve escaneá-lo e nos enviar por e-mail ou whatsapp."
        },
        "6": {
          "title": "Preciso retirar o Buzzer do topo do meu carro. Como proceder?",
          "text": "Somente a Mobees poderá efetuar a retirada do equipamento. Caso você tenha a necessidade de retirar por um período, vamos agendar uma visita em nossa garagem para a retirada e outra visita para reinstalação."
        },
        "7": {
          "title": "Como devo proceder em caso de multas?",
          "text": "A atividade da Mobees é legal, pagamos todos os impostos referentes à publicidade e temos inscrição na Fazenda. <br><br> O órgão que regula nossa atividade é da prefeitura, por isso a polícia não tem jurisdição para rebocar ou multar. <Br><br> Vamos manter comunicação próxima com a prefeitura para que todos os envolvidos com a fiscalização estejam alinhados. <br><br> Mas, como toda inovação tem seu período de adaptação, caso algum evento aconteça, entre em contato conosco que nosso jurídico dará o devido encaminhamento. Você não será prejudicado!"
        },
        "8": {
          "title": "Como desligo o Buzzer?",
          "text": "Fazendo uma analogia, explico o funcionamento do Buzzer para ligar e desligar. <br><br> Já reparou quando você desliga sua televisão em casa? Existem 2 formas: <br><br> • Usando o controle remoto, que não desliga a televisão completamente. Ela fica no modo conhecido como \"Stand by\". <br><br> • Usando o botão \"Power\" diretamente na televisão. Nesta forma, a televisão é completamente desligada. <br><br> Assim é o funcionamento do nosso painel digital. <br><br> • Você poderá desligar pelo App (Controle Remoto). É indicado para desligamento temporário. <br><br> • Você poderá desligar diretamente no equipamento (Botão Power). É indicado para desligamento definitivo, quando você vai desligar e estacionar seu veículo."
        }
      }
    },
    "referrals": {
      "id": "003",
      "type": "info",
      "title": "Indicações",
      "items": {
        "1": {
          "title": "Como faço para indicar um(a) motorista?",
          "text": "Na página Indicações, clique no botão <b>+</b> para copiar o link e compartilhar com seus colegas. <br><br> Com esse link o seu indicado poderá se cadastrar, informando o teu email para confirmar quem o indicou. <br><Br> Ou então, você pode acessar nosso site https://www.mobees.com.br/cadastro e pedir para o indicado inserir o seu e-mail no campo \"Indicação?\"."
        },
        "2": {
          "title": "Como acompanho as minhas indicações?",
          "text": "Através do App, é possível acompanhar as indicações que estão aguardando serem chamadas, as que já estão rodando com nossas telas com menos de 4 meses e as indicações que já completaram 4 meses."
        },
        "3": {
          "title": "Como é o pagamento de prêmios por indicações?",
          "text": "O pagamento será realizado na conta bancária na sexta-feira da semana subsequente após atingir o cenário abaixo. <br><br> <b>Lembre-se que é necessário:</b> <br><br> • Você precisa ser Parceiro Mobees.<br> • Ter mais de 4 meses de parceria em andamento com a Mobees.<br> • Seu indicado também precisa ser Parceiros Mobees e ter mais de 4 meses de parceria em andamento.<br> • O indicado precisa ter feito o cadastro com seu link de indicação.<br> • O prêmio de R$ 100,00 é pago uma única vez, por cada indicação.<br><br> Mesmo que você ainda não tenha atingido o cenário acima, você pode indicar se quiser e quando atingir, você receberá o prêmio."
        },
        "4": {
          "title": "Minha indicação não aparece na lista. O que pode estar havendo?",
          "text": "Provavelmente seu indicado não preencheu seu e-mail em nosso site no campo \"Indicação?\" ou preencheu incorretamente. <br><br> Neste caso, entre em contato com nosso atendimento via aplicativo e vamos verificar a possibilidade de ajuste. <br><br> Caso seu indicado tenha se cadastrado antes de você, a indicação não será válida, portanto não será registrada. Isto é, indicações são válidas apenas para motoristas já cadastrados."
        }
      }
    },
    "payments": {
      "id": "004",
      "type": "info",
      "title": "Extrato",
      "items": {
        "1": {
          "title": "O que são horas compensadas?",
          "text": "Quando nossos Parceiros possuem dificuldades com seu Buzzer, buscamos sempre ajustar o mais rápido possível e trabalhamos para evitar que aconteça outras vezes. Entendemos que nessas situações, pode ser necessário compensar as horas trabalhadas durante o tempo que o Buzzer não funcionou. Após confirmação do tempo trabalhado pelo app de corridas, adicionamos as horas de compensação."
        },
        "2": {
          "title": "O que são horas válidas?",
          "text": "São as horas realizadas com o Buzzer ligado dentro de sua rotina em movimento e também contando as horas de curtas paradas entre uma corrida e outra."
        },
        "3": {
          "title": "O que são horas inválidas?",
          "text": "Quando nosso Parceiro fica muito tempo parado na mesma região, indicamos que o Buzzer seja desligado para evitar anúncios improdutivos. Caso a tela não seja desligada, as horas que são geradas nesse grande intervalo sem movimento, são consideradas inválidas para as horas de anúncios. <br><br> Não esqueça: Nosso modelo de negócio tem como objetivo rodar com as telas ligadas!"
        },
        "4": {
          "title": "Como é feito o pagamento?",
          "text": "O pagamento é feito através de transferência bancária para a conta informada por você. Aceitamos conta corrente. A transferência acontece sempre nas segundas sextas-feiras após o Fechamento, conforme pode ser acompanhado no App."
        },
        "5": {
          "title": "Como é feito o pagamento de prêmios por indicações?",
          "text": "Existem duas condições: <br><br> • Você precisa completar 4 meses rodando com nossas telas; e<br><br> • Seu indicado precisa completar 4 meses rodando com nossas telas. <br><Br> Após completarem 4 meses, o pagamento será realizado na conta bancária informada na segunda sexta-feira seguinte. Você receberá R$ 100,00 em uma única vez por cada indicação."
        },
        "6": {
          "title": "Quando recebo o meu prêmio?",
          "text": "Após o sorteio, iremos fazer contato via aplicativo e combinar a retirada!"
        },
        "7": {
          "title": "Por que ainda não recebi meu pagamento?",
          "text": "O pagamento será realizado sempre no dia 10 do mês seguinte à data do Fechamento do ciclo. Você poderá acompanhar o dia do pagamento diretamente no App."
        },
        "8": {
          "title": "Como faço para alterar meus dados bancários?",
          "text": "A alteração da conta poderá ser realizada diretamente via App. Você só precisa clicar na sua foto de perfil e fazer a alteração no campo específico."
        }
      }
    },
    "bonus": {
      "id": "005",
      "type": "info",
      "title": "Prêmios",
      "items": {
        "1": {
          "title": "Como funciona a premiação?",
          "text": "Após completar 160 Horas no Ar, o App irá gerar um bilhete (código letras e números) para cada hora extra e você poderá concorrer ao sorteio de prêmios que serão divulgados a cada rodada. <br><br> Você poderá acompanhar quais serão os prêmios e rodadas através do App."
        },
        "2": {
          "title": "Quando recebo o meu prêmio?",
          "text": "Após o sorteio, iremos fazer contato via aplicativo e combinar a retirada!"
        },
        "3": {
          "title": "Quais são os prêmios?",
          "text": "Você poderá acompanhar os prêmios de cada rodada através do App."
        }
      }
    },
    "profile": {
      "id": "006",
      "type": "info",
      "title": "Perfil",
      "items": {
        "0": {
          "title": "O que são Projetos Especiais?",
          "text": "<p>A Mobees oferece aos seus clientes a possibilidade de realizar ações de marketing personalizadas, que chamamos de <b>Flashmobs</b>.</p><p><b>Flashmob</b> é um evento contratado por clientes anunciantes, que tem o objetivo de reunir veículos, exibindo o anúncio do contratante. Além de nossas queridas telas, o Flashmob também oferece a opção de envelopamento do veículo e utilização de holograma com exibição de anúncios em 3D. O cliente escolhe! 😃</p><p>Esta é mais uma das variadas formas que <b>o Motorista Parceiro possui para gerar ainda mais renda</b> com a Mobees! 💵💰</p> <p>Quando um cliente contrata o serviço, entramos em contato com Parceiros interessados em participar e apresentamos a proposta, indicando a data, horário, duração e remuneração.</p> <p>Caso você tenha interesse em ser convidado para participar, <b>marque a opção Tenho interesse no campo Projetos Especiais do seu Perfil</b> aqui no app.</p>"
        },
        "1": {
          "title": "Não consigo alterar meus dados.",
          "text": "Caso não consiga visualizar e alterar seus dados 🔒, será preciso se autenticar novamente.<br><br> <b>No seu Perfil, selecione a seção que deseja alterar e confirme sua senha.</b> <br> Isso é necessário para garantir a segurança dos seus dados caso alguém indesejado esteja em posse do seu aparelho. <br><br>Caso esteja recebendo mensagem de erro ao salvar seus dados, entre em contato com nosso Suporte no botão abaixo."
        },
        "2": {
          "title": "Vou mudar de carro. Como devo proceder?",
          "text": "Você deverá abrir um chamado na opção “Troca de Veículo” na seção de ajuda. Vamos agendar a retirada do equipamento do carro atual e a instalação no novo carro. Caso seja possível comparecer com os 2 carros ao mesmo tempo, vamos agendar para o mesmo horário.<br><br><b>Mas antes de qualquer ação confira abaixo se o veículo é compatível com nosso equipamento:</b> <br><br><b>Veículos COMPATÍVEIS:</b>{{vehicles.compatible}}<br><br><b>Veículos A AVALIAR:</b>{{vehicles.pending}}<br><br><b>Veículos INCOMPATÍVEIS:</b>{{vehicles.uncompatible}}"
        },
        "3": {
          "title": "Minha conta no banco mudou. Como posso alterá-la?",
          "text": "A alteração da conta poderá ser realizada diretamente via App. Você só precisa clicar na ícone superior direito e fazer a alteração no campo específico de dados bancários. <br><br> ATENÇÃO: Verifique os dados com cuidado para evitar transtornos com pagamentos."
        }
      }
    },
    "signup": {
      "id": "008",
      "type": "info",
      "title": "Processo Seletivo",
      "items": {
        "1": {
          "title": "Quando serei chamado?",
          "text": "Essa é a pergunta campeã! Assim como você, nós estamos super ansiosos para aumentar nossa frota e chamar mais Parceiros para fazer parte do nosso time. Somos bastante pressionados para abrir novas seleções mas infelizmente, nosso modelo de trabalho não permite que a gente aumente a nossa frota mais rápido do que conquistamos anunciantes. <br>Ainda falando de nosso modelo, é importante você saber que usamos um método semelhante a um concurso: de tempos em tempos, abrimos vagas e selecionamos novos Parceiros. Não temos fila com posições marcadas. Não realizamos instalações constantemente, sabe? Mas adoraríamos!<br><br> E qual é a resposta para a pergunta acima? Pelo fato do nosso modelo de trabalho ser abertura de vagas e processo seletivo, não conseguimos definir em que momento você será selecionado. As vagas são limitadas. Pode ser na próxima seleção, na segunda seleção, terceira, quarta... <br><br> No futuro, esperamos que o Motorista faça o cadastro e já receba uma data de instalação de nosso Buzzer (Tela) imediatamente. Mas ainda temos alguns quilômetros para percorrer!"
        },
        "2": {
          "title": "Quais são os critérios de seleção para ser um Parceiro?",
          "text": "Antes de falar de cada critério, precisamos te contar como usamos esses critérios e também como temos uma diversidade de perfis de Motoras aguardando novas vagas. Nós combinamos diversos pré-requisitos para conhecer o seu perfil: idade, residência, categoria que você trabalha, veículo, ano de fabricação, titularidade do veículo, estacionamento, seu envolvimento com apps de corridas, região onde mais roda, sua rotina de trabalho, sua nota nos aplicativos de corridas...<br><br> Agora, imagine a quantidade de perfis que temos a partir dessa combinação para cada Motorista… Muitas possibilidades, né? <br><br> E aqui na Mobees, recrutamos diversos perfis para atender a nossa necessidade! Depois de traçar o perfil de cada um, só precisamos combinar as vagas disponíveis com cada Motorista de perfil semelhante. Em um exemplo superficial, podemos precisar de 10 Parceiros que rodam na Zona Norte e outros 10 que rodam na Zona Oeste, além das combinações citadas acima. Então, não existe o perfil certo ou errado! Existe o perfil necessário para cada seleção. <br><br> O processo seletivo é \"cego\". Realizamos a seleção filtrando o perfil de cada um, sem nenhuma informação de quem é o Motorista em si. Dessa forma, garantimos um processo justo e com as mesmas chances para todos. <br><br> Agora que você já sabe como aplicamos a seleção, você pode ver os critérios que usamos como direcionador, <a href=\"https://blog.mobees.com.br/posts/quais-sao-os-criterios-para-se-tornar-um-motorista-de-aplicativo-parceiro-da-mobees\" target=\"_blank\">clicando aqui</a>."
        },
        "3": {
          "title": "Quanto ganho para fazer anúncios com meu veículo?",
          "text": "Essa é fácil! 😃<br><br> Antes de começar, é importante saber que a instalação e manutenção da tela são totalmente gratuitas para você! <br><br>Caso seja selecionado e instale a nossa tela, você poderá gerar renda extra das seguintes formas: <br><br> <b>🐝 Rodando com a tela ligada</b> <p>Ganhe dinheiro simplesmente dirigindo!</p><p>Você vai precisar rodar com o equipamento ligado por 160 horas a cada mês, dentro da Cidade do Rio de Janeiro (Capital). Moleza, né? Não tem mistério e é bem fácil! Quando alcançar as 160 horas, você já garante sua participação na distribuição da renda extra. </p><p>Do total do faturamento da Mobees no mês, destinamos 20% para ser distribuído igualmente entre os parceiros que realizaram pelo menos 160 horas de tela ligada.</p><p> O valor pode variar de acordo com o faturamento, mas em meses de baixo rendimento, garantimos um piso mínimo de R$ 150,00 mesmo se não conseguirmos fechar nenhum contrato com cliente. Já em meses de maior faturamento, distribuímos 20% do faturamento igualitariamente entre os parceiros que realizaram o mínimo de 160 horas no mês.</p><br> <b>🐝 Flashmob</b> <p>Seja um destaque na cidade!</p><p>Participe de uma ação que reúne parceiros Mobees para desfilar em fila, exibindo o anúncio do cliente que contratou o serviço. E o melhor: você será remunerado por sua participação!</p><br> <b>🐝 Agente de Vendas Mobees</b><p>Ganhe ainda mais com a Mobees!</p><p>Outra forma de gerar ainda mais renda com a Mobees, é fechando contrato com um cliente de marca local (Pequeno Negócio). O Parceiro Mobees recebe a primeira mensalidade como comissão, assim como já fez o Parceiro Moisés Freitas, o Mago da 99! Ele apresentou a Mobees e os planos disponíveis, fechou o negócio e recebeu mais de R$ 600,00 de comissão!</p><p>É uma oportunidade única de gerar renda extra e ainda ajudar empresas locais.</p><br> <b>🐝 Clube de Vantagens</b><p>Aproveite benefícios exclusivos!</p><p>Como parceiro Mobees, você terá acesso a um amplo clube de vantagens com muitos descontos, gratuidades e vantagens em diversos setores, como mercado, farmácia, delivery, cinema, entretenimento e muito mais.</p><p>Aproveite cashback (dinheiro de volta) na Lecadô, vistoria GNV e também o MedPass, um produto de saúde e bem-estar que permite que você preencha sua ficha médica no aplicativo e tenha acesso a um time de enfermeiros disponíveis 24 horas por dia e 7 dias por semana. Além disso, você terá direito a 12 consultas com médicos, nutricionistas e psicólogos no ano, bem como descontos e vantagens em farmácias. E não para por aí, oferecemos frete grátis e desconto no primeiro pedido no Zé Delivery e muito mais!</p><br> <b>🐝 Sorteios de Prêmios</b><p>A cada hora trabalhada, mais chances de ganhar!</p><p>Cada hora que você trabalha acima das 160 horas é convertida em bilhete para participar de sorteios de prêmios, como celulares, vale combustível, vale restaurante, ingressos de cinema, ingressos de parque, caixa de som JBL, pulseira inteligente e muitos outros prêmios irados!</p><br> <b>🐝 Promoções</b><p>Mais chance de ganhar!</p><p>Além de gerar renda extra, você ainda pode participar das nossas promoções exclusivas! Disponibilizamos ingressos para shows, teatros, cinema e eventos em geral, premiando os parceiros que mais rodam com a nossa tela ou ofertando os primeiros que responderem às nossas mensagens.</p><p><b>Aproveite todas as vantagens que a Mobees tem a oferecer e aumente a sua renda</b> de forma fácil e prática!</p>"
        },
        "4": {
          "title": "Eu posso indicar outros Motoristas?",
          "text": "Claro que pode! Mas é importante dizer que indicar é opcional e que não é um pré-requisito para ser selecionado. <br><br> Sua indicação pode render um prêmio de R$ 100,00. <b>Veja o que é necessário:</b> <br><br> • Você precisa ser Parceiro Mobees.<br> • Ter mais de 4 meses de parceria em andamento com a Mobees.<br> • Seu indicado também precisa ser Parceiros Mobees e ter mais de 4 meses de parceria em andamento.<br> • O indicado precisa ter feito o cadastro com seu link de indicação.<br> • O prêmio de R$ 100,00 é pago uma única vez, por cada indicação.<br><br> Mesmo que você ainda não tenha atingido o cenário acima, você pode indicar se quiser e quando atingir, você receberá o prêmio. <br><br> Na tela inicial do aplicativo, clique no campo Indicados e no ícone + para compartilhar o seu link personalizado."
        },
        "5": {
          "title": "Eu preciso ter rack para instalação da tela?",
          "text": "Nós instalamos o nosso rack personalizado junto com a tela de anúncios e você nem precisa se preocupar! E só utilizamos o nosso rack, pois ele já vem totalmente preparado para o encaixe do Buzzer. Não precisa furar o seu veículo e nem comprar rack. <br><br> A Mobees cuida de tudo!"
        }
      }
    },
    "access": {
      "id": "001",
      "type": "info",
      "title": "Acesso",
      "items": {
        "1": {
          "title": "Sou cadastrado mas não consigo acessar",
          "text": "Primeiro verifique se o CPF informado está digitado corretamente.<br><br> Se estiver correto mas não tenha sido encontrado em nosso sistema, você pode resgatar seu acesso através do seu email cadastrado conosco. Após digitar o CPF, você deve digitar seu email. Caso o email informado esteja registrado conosco, iremos enviar um email com o código de confirmação de email. <br> Verifique seu email e insira o código aqui no aplicativo."
        },
        "2": {
          "title": "Ainda não sou cadastrado, e agora?",
          "text": "Acesse nosso site no endereço <a href=\"https://www.mobees.com.br/cadastro\" target=\"_blank\">mobees.com.br/cadastro</a> e faça seu pré-cadastro!<br><br> Após preencher o formulário de pré-cadastro, você poderá seguir no processo seletivo através do nosso app."
        },
        "3": {
          "title": "Esqueci minha senha, como faço para recuperá-la?",
          "text": "Na tela de login do App, digite seu CPF e clique em \"Próximo\". Acesse o link \"Esqueceu a senha?\" e informe seu e-mail cadastrado. Acesse seu e-mail e siga as instruções."
        },
        "4": {
          "title": "Não recebi o código de confirmação",
          "text": "Você pode receber o código de confirmação por email ou por SMS. <br><br> Primeiramente enviamos o código para o email informado no seu pré-cadastro. <b>Verifique a caixa de entrada ou caixa de SPAM do seu email</b>, a mensagem é <b>enviada pelo Suporte Mobees com assunto Confirmação de Email</b>. O envio pode demorar alguns minutos até chegar a você. Caso não tenha recebido o email, você pode solicitar o envio por SMS. <br><br> <b>Caso já tenha solicitado por SMS</b>, aguarde alguns minutos até que o pedido seja processado e a operadora de celular envie a mensagem. Para recebê-lo é preciso que o sinal da operadora esteja com bom serviço 📶. <br><br> Caso não tenha recebido o código por email e por SMS, entre em contato com nossa equipe de Suporte para realizar a confirmação manual – aperte o botão 👎 logo abaixo."
        }
      }
    }
  }
]